A transformação digital é um termo que tem ganhado cada vez mais destaque nos últimos anos em todos os setores.
Neste blog post você vai saber o que é a transformação digital e qual a sua importância para as empresas. E aí, está preparado?
Boa leitura!
Transformação digital: novas tecnologias
Você já ouviu falar em Inteligência Artificial, Business Intelligence, Internet das Coisas, Big Data e outros.
Essas tecnologias já existem há muito tempo, porém os estudos e aplicações delas estão cada vez mais fortes no mercado, gerando novos modelos de negócios.
As empresas passaram a entender melhor o seu público. O acesso a informação ficou mais fácil e acessível. O cliente pesquisa mais, tem um vasto campo de informações, assim estão cada vez mais informados e exigentes.
Dessa forma, as empresas entenderam esse comportamento, e estão investindo cada vez mais em estudos e soluções que melhorem a experiência do cliente com o produto/serviço.
A inteligência artificial , vai além disso, ela está presente em diversos aspectos que envolvem o comportamento humano com soluções simples do nosso dia-a-dia.
O processo de transformação digital é o que está acontecendo agora com a forte presença da tecnologia, transformando as os processos de negócio.
Vamos entender melhor a seguir.
O que é transformação digital?
A transformação digital é um conceito que engloba a mudança dos processos como o centro de uma cultura digital, utilizando a tecnologia como uma semelhança ao pensamento humano no desenvolvimento de soluções.
O objetivo da transformação digital é tornar os processos melhores fazendo o uso da tecnologia.
As empresas devem entender que a tecnologia tem que ser a sua melhor aliada, melhorando os processos e o relacionamento com os seus clientes.
A transformação digital também se torna um processo competitivo no mercado, fazendo com que as empresas tradicionais se adequem aos novos modelos de negócios e ao comportamento do consumidor que está cada vez mais adepto à tecnologia.
Transformação digital para as empresas
A transformação digital nas empresas é um processo de reestruturação organizacional para o mundo digital.
Para entender melhor precisamos lembrar que as empresas tradicionais são as que mais sofrem com esse processo, uma vez que as mesmas precisam se adaptar às novas tecnologias.
Essa dificuldade se deve a transformação organizacional que a empresa deve fazer para inserir a cultura tecnológica dentro da empresa.
Para as empresas tradicionais esse processo acaba sendo um processo difícil, pois é necessário ver, analisar e implementar uma nova cultura digital. Dessa maneira, a inserção dessa nova cultura pode interferir em processos tradicionais.
Como é o processo de transformação digital nas empresas?
Através da transformação digital as empresas utilizam os recursos tecnológicos para melhorar o desempenho, acompanhar e analisar comportamentos, oferecer novos serviços e até personalizar o atendimento ao cliente.
A transformação digital requer tempo e atenção, mas se você acha que é somente para as grandes empresas, não é. Hoje a transformação digital precisa ser vista e reconhecida em todos os negócios, seja uma pequena, média ou grande empresa.
Dessa forma, esse conceito é um desafio para as empresas e como já dito, vai além do marketing ou tecnologia, a inserção da transformação digital dentro da empresa é um processo para qualquer tipo de negócio.
A empresa não precisa ser necessariamente de aplicativos por exemplo, você pode ter uma empresa de qualquer segmento e mesmo assim vai sentir a necessidade de se adaptar ao mundo digital.
É onde a mudança é fundamental, é preciso que a empresa tome as decisões e decida fazer parte dessa era digital.
Porque sua empresa deve investir em transformação digital?
Como já visto, o processo de transformação digital dentro de uma empresa pode ser um processo difícil, porém ele traz muitos benefícios para o negócio.
As empresas com muitos anos de mercado consideradas mais tradicionais, se não aderiram a esse processo, precisam fazer isso o quanto antes. Não é mais um querer mudar, é uma necessidade.
O que deve ser investido vai depender de acordo com o tamanho e a necessidade de implementação.
Isso vale para todas as empresas e não somente as empresas que trabalham com marketing ou tecnologia. Todos os setores já estão sentindo essa mudança.
A transformação digital não é mais somente um questão de inovação, é uma questão de sobreviver perante aos concorrentes e ao mercado.
Quais os impactos da transformação digital nas empresas?
Na transformação digital os clientes interagem mais com a empresa, novas formas e comunicação são colocadas em prática e muitas dessas novas práticas fazem o papel de um facilitador dentro dos processos da empresa. Veja:
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Cliente como foco
O atendimento ao cliente é uma das primeiras frentes que a transformação digital impacta na empresa. O cliente passa a ser o foco, visto que ele está mais exigente e informado.
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Modelos de negócios ágeis
Com o auxílio da tecnologia novas ferramentas estão a disposição das empresas para facilitar e trazer maior praticidade às tarefas com mais resultado.
Assim a empresa pode implantar processos mais ágeis, práticos e eficientes.
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Estratégias digitais
Há uma forte relação no desempenho do negócio a implementação de novas tecnologias. Com estratégias digitais estabelecidas e implementadas a empresa pode minimizar erros, aumentar a qualidade dos resultados e oferecer uma melhor experiência ao consumidor.
Quais os benefícios de investir em transformação digital
São muitos os benefícios que a transformação digital traz para as empresas, por isso é essencial investir nisso!
Além da variedade de recursos tecnológicos disponíveis, a utilização desses recursos podem melhorar os processos internos, utilizá-los e reduzir os custos da empresa.
Há uma grande variedade de aplicativos e plataformas operacionais e de gestão que facilitam a comunicação e melhoram os resultados da empresa.
Outro exemplo é quando se trata da experiência do usuário. Uma preocupação da maioria das empresas que têm investido cada vez mais a fim de torná-la cada vez melhor.
A transformação digital tem um grande destaque que são os dados. Como as empresas usam e gerenciam as informações mudou completamente e isso é fundamental para a evolução da empresa.
Hoje encontramos uma grande quantidade de dados, e é extremamente válido e importante a empresa saber como vai lidar com essas informações.
Utilizando o big data por exemplo as empresas podem fazer previsões e descobrir novos padrões.
Por fim, vale lembrar que estamos vivendo uma era de inovação tecnológica e que é fundamental para os negócios, para a empresa e para o consumidor nos adaptarmos a ela.
Como implementar a transformação digital na minha empresa?
Depois de termos visto o que é a transformação digital, você vai entender como é possível implementar na sua empresa. Veja:
- Repense nos processos da sua empresa
Toda empresa precisa de uma análise regular dos processos, é natural que muitas empresas repensem o seu modelo de negócio.
É normal pensar na empresa como forma de se atualizar. O mercado muda e a empresa precisa mudar também.
- Analise o mercado e o seu negócio
Feito isso, estude o mercado e analise como as novas tecnologias irão impactar o seu negócio. Como está a sua empresa em relação a tecnologia o que está sendo feito e o que pode ser feito, são informações que se devem ter em mente.
Tenha em mente o seu negócio para daqui alguns anos e veja como a tecnologia está inserida nesse cenário.
- Avalie os processos
Depois dos estudos e análises avalie os processos da sua empresa, como fazer, o que investir e em quanto tempo.
Pode ser que por algum motivo a sua empresa realize um mesmo processo há anos e isso precisa ser mudado. Isso é muito comum em empresas mais tradicionais com longo tempo de mercado.
Análise possibilidades, desenvolva novos cenários e mão na massa.
- Comece o projeto
Invista na otimização dos processos, transforme os processos tradicionais e que precisam ser modificados em processos digitais.
Muitas empresas já contam com um mercado em que você contrata muitas ferramentas para essa otimização e que melhoram a qualidade dos processos e o atendimento com o cliente.
- Treine a sua equipe
Mantenha a sua equipe atualizada, informe a sua empresa sobre a importância da cultura digital, da transformação da empresa e invista no treinamento digital da sua equipe.
Os colaboradores da sua empresa precisam estar atentos e abertos às mudanças, para que eles possam realizar suas tarefas.
É nítido que a transformação digital no âmbito de otimizar processos faz com que os funcionários realizem suas atividades de forma mais qualitativa, otimizando processos e utilizando os benefícios da tecnologia.
Para te ajudar nessa jornada veja alguns mitos da transformação digital:
- Transformação digital é só para empresas de tecnologia
Essa primeira afirmação é um dos principais mitos da transformação digital. Está cada vez mais em evidência que as tecnologias estão muito presentes em todas as áreas e em muitas atividades do nosso dia-a-dia.
- Quem realiza a transformação digital é o TI
Ligada nesse contexto, a transformação digital não é responsabilidade do TI. Muitos gestores e empreendedores fazem as estratégias digitais e coordenam projetos inovadores.
O setor de tecnologia está presente em toda cultura digital porém a responsabilidade não cabe só a eles.
- São projetos digitais
Muitas empresas acham que apenas ter algumas iniciativas digitais já estão fazendo essa mudança. Porém a transformação digital vai muito além disso, envolvendo o que está acontecendo agora e no futuro.
Além das mudanças dos processos a transformação digital interfere no comportamento do consumidor, a forma como a empresa está no mercado e como ela reage às constantes transformações digitais.
Por fim, lembre-se que a transformação digital é um processo de transformação da cultura tradicional para a cultura digital. Não é uma atividade fácil. Ela requer projetos, dedicação, mudança, modelos de negócio, infraestrutura, investimento, treinamento e outros, mas devemos ter em mente que ela precisa ser feita.